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　　方便乘客自我定位□▪◆△▽…、通行●☆△◁▼。珠江新城站的智能客服中心还嵌入了羊城通“智能客服终端▽◆☆■-”，此次在既有线路上线的智能客服中心还增加了高低位台设计☆▲•▷▲▽，增加了羊城通智能客服业务功能，广州地铁表示，智能客服中心是广州地铁智慧车站建设的重点项目之一，便于轮椅乘客、小朋友等特殊群体使用。以及去年以来新开通的十八、二十二号线和七号线西延段各车站的智能客服中心相比▷=★，为乘客带来更好的使用体验•○◆•…。其“资讯信息”栏里有直观▽=□、清晰的地铁车站布局结构图▪●△○▷-，

　　据介绍，此次智慧服务升级选取的既有线路主要为线网客流较大的线路，并实现了口岸站、枢纽站的全覆盖。相较于旧式票亭真人百家乐最佳平台◁◇，智能客服中心是集票卡处理、电子发票、语音问询▲■★△、资讯查询为一体的综合智能化设备，就像一台大型机器人▼▷◁◁◇•，当乘客遇到乘车事务需要问询、处理时，可自助通过该设备获取服务和帮助…▼◇□。

　　在票卡处理上•◇，智能客服中心支持乘客自助处理单程票、日票、羊城通、二维码●•◁、金融IC卡等各类车票事务★-；在支付方式上，除了现金支付，还同时支持支付宝真人百家乐最佳平台、微信等电子支付▷△•○◇。这也是与旧式票亭最大区别之一▼◁=-，大部分票卡事务只需通过自助操作即可解决，无需交由工作人员人工处理■▷□▼。

　　智能客服中心同时支持乘客通过语音问询、屏幕点选等方式◁☆●▽△，与智能机器人◁•-▷“Yoyo”进行互动，自助查询线路真人百家乐最佳平台●▪▲☆◇、换乘、票价◁▼▷、车站布局等相关出行资讯，即便工作人员不在身边也能快速掌握出行信息•▷。如遇到系统无法查询的情况◆▪•●▪•，还可通过屏幕上方的▽•“人工求助”按钮☆●•▪◇，一键点击即可连线人工客服寻求帮助。

　　记者9月20日获悉▷•■△•，近日，广州地铁在线网既有线选取了一批站点对老式票亭进行“换脸”，升级为智能客服中心真人百家乐最佳平台。

　　值得一提的是，并视情况决定是否在更多既有站点推广○▲☆-●■，今后将持续优化、完善智能客服中心设备功能△•▪☆▽，今年在既有线指定站点也陆续推广应用。除了从去年开始成为新建线路的标配外●•◁，而与早期的智慧车站示范站广州塔站、天河智慧城站，记者了解到，方便乘客自助办理羊城通相关业务。